北京經開:從傳統園區管理到創新型服務體系建設

2016/06/23 09:40 來源: 搜狐焦點產業新區 作者:周世義 評論

  隨著創業環境的持續發酵,近年來,產業園市場處于一個持續火熱的狀態。經歷早期的數量上的野蠻增長之后,很多產業園和孵化器經營模式顯露短板,市場發展步入瓶頸期,部分孵化器面臨倒閉危機,兩極分化現象突顯。2016年,中小企業產業園和孵化器市場發展將迎來“大洗牌”,促進整個市場逐步朝著專業化、垂直化方向發展。

  近日,北京經開總裁周世義就“園區轉型”、“智慧園區”等問題分享了北京經開在發展過程中所做的實踐工作和成功經驗。

  一、產業園區轉型的背景

  產業園區轉型面臨幾個重大背景,首先,是新經濟時代的到來。從最早的農業經濟到工業經濟,以至現在的知識經濟時代,產業結構不斷變化,當前,高技術產業成為支柱,創新成為產業和企業發展的核心,智力資源成為主要依托,這些使得產業園區的形態和內容也處在變革的關頭。其次,當前國內宏觀經濟形勢也處于變革期。現在權威提法是,當前經濟不僅僅是V型、U型發展,而是L型發展,進入經濟發展的“新常態”。受國內宏觀經濟影響,我們現在必須推進供給側改革,無論是去庫存,還是去產能,對產業園區的建設、發展都會產生很大的影響。但與此同時,以健康醫療、互聯網、大數據等為核心的新經濟又開始蓬勃發展,影響到產業發展的各個方面,機會眾多。第三,是產業園區經營模式面臨重構。在新的市場環境下,產業園區經營模式也發生了重大變化,這些變化體現在資本市場的逐漸成熟、園區自身產業鏈的深化、園區運營管理專業度的提升,并在互聯網+的模式下,使得整體的園區運營管理都發生根本性的變革。


  基于以上考慮,周世義認為未來產業園區將最終朝向四個方面發展,也就是共享、共建、社群、孵化。作為平臺的產業園區,必須主動迎合時代變化,去圍繞這四個核心關鍵詞,去真正推進產業生態系統的建設。那么,在互聯網+的時代,就要充分利用最 新的技術工具,去加速這一變化的到來。這也是為什么北京經開積極推進智慧園區建設,依托智慧云服務平臺,去構建全面的創新型生態服務體系的根本原因。

   二、創新型生態服務體系的建設

  傳統的產業園區管理有一套基礎性服務體系,主要是圍繞基礎物業來開展的管理。但在新的形勢下,新的經濟條件下,特別是在互聯網狀態下,我們要怎么做呢? 必須構建創新型、生態的服務體系!

  首先,我們要認清產業園區的本質。當前,很多做產業園區的開發商依然抱著做房地產的想法做園區,認為我拿到地,蓋好房賣掉,我作為開發商的使命就結束了。但實際上政府規劃產業園區的出發點是要在這片土地上構建長期的、可持續發展的、對經濟產生支撐的一個產業園區,這與房地產模式完全不一樣,所以我在任何場合都說,產業園區不是房地產。產業園區的建設要支撐一個區域的發展,將土地資源,企業資源,政府資源,其他服務資源結合在一起,去構建生態,去培育環境。以房地產思維做園區一定不是長久之道,所以很多以房地產形式做產業園區的公司,或多或少受到了當前形勢的影響。

  北京經開所探討和追求的產業園區創新服務體系包含如下層面的內容:產業高端化,設施智慧化,環境低碳化。倡導在土里資源日益稀缺的背景下,要以較小的碳排放,獲得更多的產出,要做到園區的服務先進化,并通過品牌特色化道路,獲得長久持續的發展。

  產業園區創新服務體系的核心,是要對園區進行智慧化管理。通過充分利用互聯網、物聯網等技術,真正以用戶為核心,去構建智慧化的服務體系,通過智慧云服務平臺的建設,搭建園區神經網絡,形成園區運行“大腦”,使孤立分散的園區企業在園區平臺上找到各自的節點和歸屬,真正推動園區“產業生態”和“自然生態”的形成,最終形成生態化、智慧化的園區。


  智慧園區服務體系最終要推動線下線上的服務一體化,做到云上的服務像水電一樣,隨時可得,高效便捷。所以移動互聯時代的園區服務體系不僅體現在園區基礎性服務設施的完善,更體現為如何利用信息技術手段實現園區更智慧、更快捷、更有效的管理和服務,最終實現基礎設施即服務、軟件即服務、平臺即服務,形成線上-線下(OTO)服務的一體化。

  在智慧園區與服務平臺構建過程中,北京經開通過公有云與私有云的建設,來搭建云平臺的基礎理論架構。其中,公有云是園區企業共有的平臺,這個平臺既是園區管理的平臺,同時也是園區企業共同參與,共同建設,共同使用的平臺。


  公有云包含三個層面,一個是基礎研發服務云,包括企業IT租賃平臺與云軟件測試平臺,第二個層面是增值服務云,為企業提供各類增值服務的平臺,最基礎的層面是基礎服務云,提供園區最基本的服務內容。而在私有云層面,主要針對企業的內部管理和服務。所以在私有云的構建上,首先要考慮到企業安全,搭建企業防護云,其次為了企業管理方便,要構建企業內部的管理云,第三是數據分析云,隨時掌握精準數據來推進企業管理。借助云的手段,能夠綜合提升園區管理效率。通過客戶數據的累積,使得園區管理方有望掌握企業發展的動態數據,從而為未來的各類增值服務奠定基礎。

       三、北京經開的實踐

  從2014年以來,北京經開一直在積極推進智慧園區的探索,致力于打造更加生態的產業環境,去推進園區的共建、共享、共生、共贏。北京經開目前在經開所屬的所有園區線下都設立了園區公共服務平臺,相應的,在線上搭建了云服務平臺,通過線上線下雙重手段,圍繞企業客戶的需求,完善包括基礎物業、生活資訊、商務配套、金融服務、人力資源、資產辦公、IT服務、政策法規等在內的園區八大服務體系內容。


  除了基礎服務之外,還依托北京經開的園區一卡通“經彩卡”建立并完善了“四位一體”的金融服務體系,為園區企業提供全方位的金融服務。經彩卡本身也是一張銀行金融卡,以經彩卡為核心,可以實現資金融通,身份識別,網絡金融服務的一體化。北京經開在金融服務方面,還開始構建互聯網金融服務體系,登錄北京經開的網站就可以看到正在發行的一些理財產品。

  借助經彩卡,經開的物業管理也實現了支付、管理和服務的一體化。園區中的企業、個人都可通過經彩物業的APP隨時與園區服務人員進行溝通,獲得支持,評價服務。還通過這一系統,把園區周邊的各類商戶集中起來,通過經彩卡或手機APP把商戶提供的各類服務同時、同步為園區企業、員工提供。

  在園區出行方面,經開構建了園區智能交通服務體系。不僅提供園區到公共交通節點的電動接駁車服務,還依托“經彩租車”APP,提供純電動車租賃服務。園區中建有充電樁,根據租賃時間收費,可長可短,晚上下班把車開走,早上把車停在園區充電,過程銜接十分便捷,加上電動車租車成本非常低,園區企業可以省下養車的費用。

  除此之外,經開通過對接各類資源,為園區企業提供包括工商、稅務、人力、政策、文化、生活、醫療在內的系列服務,例如,周五咖啡活動為創業者提供了探討交流的機會;企業家俱樂部定期組織園區內企業見面會,隨時交流困惑,解決園區企業發展的問題;經開的社區醫療站是國內首 家園區內的社區衛生站;聯誼會成就了十余對眷侶……諸如此類形成比較全面的服務體系,使園區企業、員工不需要走太遠就能享受到便捷的服務,使得企業能夠專業業務,迅速發展。



  另外,針對園區創業者,經開還搭建了園區孵化體系,稱之為北京經開E7創享家,所謂“E7”是指支持(Encouraging)、高效(Efficient)、分享(Enjoyable)、生態(Ecological),經濟(Economical)、便捷(Easy),最后實現卓 越(Excellent),這七個E是也是北京經開創業空間的發展理念。經開拿出來近3萬平米的面積為創業者們構建多層次的創孵空間,有免費孵化、小面積辦公,還有公寓住宿,在硬件上,有一套完整的創孵體系,積極扶持創業者發展。


  10年過去,北京經開從最初的工業廠房建設到產業園區開發,再到如今構建創新型生態服務體系,這其中的經驗值得大家探討與學習。

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